За действие или за месяц

Что решаем

Моделей на практике две: платят за действие или платят за месяц. Всё остальное — их вариации.

Вы выбираете строчку в прайсе, а на деле выбираете, чем будете заниматься весь следующий год: подписка тащит за собой одну работу, пакеты — другую, и любая из них начинается раньше первой выручки.

Поэтому выбирайте не по тому, что приносит больше в теории, а по тому, какую задачу решает ваш продукт и что вы сможете обслуживать в одиночку.

Шаги

Первый вопрос — задача разовая или постоянная

Подписка работает там, где человек возвращается сам, без напоминаний, и не потому что вы удержали, а потому что задача приходит к нему снова.

Если задача разовая, подписка становится отложенным оттоком: человек платит один раз, месяц не заходит и отменяет. И он полностью прав.

Вот как это выглядит у меня. Хотя бы один успешный результат получили 155 человек, и 117 из них пользовались ровно один день. Двумя днями ограничились ещё 17. Больше пяти дней набрали шестеро.

Сколько дней пользовались 155 человек, получивших результат

1 день3–5 дней6+ дней

Всего 155. Наведите на столбик, чтобы увидеть значение.

Сколько дней пользовались 155 человек, получивших результат. 1 день — 117, 2 дня — 17, 3–5 дней — 15, 6+ дней — 6.

Замер 13 августа 2026 года, база Voice AI. Три четверти уместились в один день, и подписке в этой форме продавать нечего.

Постоянной задачи в этих числах нет. Подписка на них не собиралась бы вообще: я бы продавал доступ к тому, к чему не возвращаются.

Чего подписка требует сверх продукта

Подписку покупают не за функцию, а за доверие на несколько месяцев вперёд, и это другой разговор с человеком: опирается он на имя, а не на кнопку.

Отсюда первое требование — заметно более брендовый маркетинг: пет-проекту без имени продать регулярный платёж тяжелее, чем разовый, при одинаковом продукте.

Второе требование — возвраты, и это не мелочь. Люди забывают отменить подписку, обнаруживают списание, приходят просить деньги назад и говорят, что не пользовались.

Проверяете вы это одним запросом к своей же базе: списали и в этот период ни одного действия. Обычно они правы, и по-человечески правильный ответ — вернуть. Это отдельный процесс, который надо построить и потом обслуживать руками месяц за месяцем, пока подписка жива.

Почему я выбрал pay-as-you-go

Три разовых пакета: Starter — 800 кредитов за $5, Standard — 2 000 за $12, Pro — 7 500 за $40. Кредиты списываются за действие и не сгорают по календарю.

Причина ровно та, которую я назвал выше: постоянной задачи у моей аудитории не видно, а человек приходит с записью, получает текст и уходит по своим делам. Это нормальный сценарий, а не сбой.

Вторая причина — объём работы. Пакеты не требуют ни узнаваемости, ни процесса отмен. Человек платит за то, что уже собрался сделать сейчас.

Чего pay-as-you-go не чинит

От возвратов он не спасает. Единственный настоящий платёж в моей базе вернулся через 21 минуту после покупки, и модель тут ни при чём.

Он не даёт предсказуемой выручки. Месяц без покупок — это просто месяц без денег, и планировать на нём нечего.

И он переносит всю нагрузку на момент покупки. Человек должен решиться заплатить ровно тогда, когда ему нужен результат, а не позже, и любая заминка в этот момент стоит платежа.

Как выбрать за один вечер

Посчитайте по своей базе долю тех, кто вернулся хотя бы на второй день, и считайте по факту использования, а не по заходам.

Дальше решение простое. Возвращаются единицы — берите оплату за действие; возвращается заметная часть — подписка становится честной. Вот тогда есть смысл в бренде и процессе отмен.

И цена в любом случае берётся не из головы: как получить первого платящего.

Что не сработало

• Считать подписку более взрослой моделью. Она не взрослее, она дороже в обслуживании. На разовой задаче это просто отток, отложенный на месяц.
• Выбирать модель до того, как посмотрел на повторные заходы. Число уже лежало в базе: 117 из 155 пользовались один день. Я мог узнать это раньше, чем думал про прайс.
• Думать, что пакеты избавляют от возвратов. Мой единственный настоящий платёж вернулся через 21 минуту. Возврат — это про продукт, а не про модель оплаты.
• Ставить три пакета, не проверив ни одного. Starter, Standard и Pro появились одновременно. Куплен за всё время был один, так что про два других я не знаю ничего.

Проверить

• Посчитать долю пользователей, вернувшихся на второй день. Нет такого числа — строка события его не несёт.
• Написать одной фразой, за что человек платит: за сделанное действие или за возможность делать его весь месяц. Не выговаривается — модель ещё не выбрана.
• Если выбрана подписка: описать процедуру возврата до запуска. Она понадобится, и лучше не сочинять её в момент первого письма.
• Проверить, что цена и единица списания видны человеку до оплаты, а не после. Кредит, который непонятно на что тратится, останавливает покупку не хуже дорогой цены.

Сколько на самом деле стоит одно действие, считается отдельно: сколько стоит один пользователь.