Какие числа смотреть еженедельно

Что решаем

У меня на дашборде было сорок чисел, и за неделю сдвинулось каждое. Выглядело это как гора информации. Информации там не было вообще: на маленьких объёмах почти всё движение говорит про маленький объём, а не про живой проект.

Работает только короткий список, который вы читаете в один и тот же день недели. Попасть в этот список тяжело. Число обязано отвечать на вопрос, на который не отвечает ни одно другое, а если две метрики отвечают на одно и то же, одна из них украшение и её можно удалить.

Шаги

Считает ли поиск вас ответом хоть на чём-нибудь

Смотрите показы в отчёте Performance. Он открывается из левой навигации ресурса в Search Console. Показы двигаются раньше кликов, поэтому страница, выложенная в понедельник, сначала появляется здесь и больше пока нигде.

Рядом обязательно смотрите число разных запросов, потому что вдвоём эти числа говорят то, чего не говорит ни одно из них по отдельности. Растёт число запросов — вас нашёл новый спрос. Число запросов стоит на месте, а показы лезут вверх — значит, ту же страницу просто показали чаще, и это уже совсем другое событие.

Проблема в позиции или в упаковке

Клики и среднюю позицию читайте только вместе. Показы без кликов на приличной позиции — это про title и сниппет. Переписывать текст страницы тут значит потратить полдня не туда: читатель до текста не дошёл, чтобы в нём разочароваться.

Позицию читайте здесь, а не в панели. По одному моему запросу внешняя оценка дала 20, а этот отчёт — 43.3. Откуда берётся такая разница, разобрано на странице что измеряет платный трекер позиций.

Сколько написанного вообще может ранжироваться

Считайте долю ваших страниц, реально попавших в индекс. В знаменателе — отправленные URL. В числителе — URL, про которые отчёт говорит, что они в индексе. Голое число проиндексированных страниц — выдумка: оно не говорит, из скольких.

Отчёт Page indexing даёт форму проблемы. URL Inspection API даёт правду по конкретному URL, когда вопрос уже не про сайт, а про одну страницу.

Есть ли в этом трафике хоть кто-то, кому это нужно

Считайте регистрации за вычетом ваших собственных аккаунтов. Держите явный список внутренних id и вычитайте до агрегации, а не после, потому что «после» — это ровно то место, где аккаунт основателя тихо становится пользователем.

Считайте людей, а не события. Три покупки одного человека — это один клиент с привычкой. Таблица, которая разницы не знает, скажет вам обратное.

Дошёл ли человек до того, ради чего пришёл

Activation — это первое действие, после которого у человека есть построенная вами ценность, а не аккаунт. Созданный аккаунт — не оно. Нажатая кнопка start тоже не оно.

Это одно действие сначала назовите вслух, целой фразой, и только потом меряйте, а дальше метрика — это доля дошедших до него. Действие назвать не получается — значит, метрики ещё нет, есть график.

Продукт у вас или демо

Считайте повторный заход в другой день, без напоминания от вас: это то самое число, которое отделяет вещь, которой пользуются, от вещи, которую попробовали.

Режьте на cohort по неделе первого контакта. В общей куче новые приходы прячут падающее удержание: общая линия стоит ровно, пока каждая отдельная неделя становится хуже предыдущей.

С чем сравнивать сегодняшнее число

Снимайте один срез в неделю, тот же день, то же окно, и дописывайте его в файл, который вы храните. Скользящее окно в 28 дней убирает эффект дня недели. На этих объёмах он бывает больше, чем месяц роста.

Ряд хранить обязательно. Число, которое не с чем сравнить у себя же месяц назад, — украшение.

Почему в общей сумме не видно, что чинить

Два наблюдения изменили то, над чем я реально работал, и ни одного из них не видно ни в какой сумме.

Первое — разложить activation по первому действию. На одном проекте у двух возможных первых действий возвраты оказались разными, и это сказало, какой из двух путей ставить перед новыми пользователями. Общая цифра месяцами не говорила ничего.

Второе — посчитать тех, кто не сделал ни одного события. Они ушли с первого экрана, значит, их нет ни в одной таблице событий, и именно поэтому они никогда не всплывают как проблема. Их отсутствие — это приговор первому экрану.

Дальше чините самый ранний крупный провал, а не самый интересный, потому что настраивать оплату, когда сломан activation, — это работа над этапом, до которого почти никто не доходит.

Что не сработало

Смотреть графики каждый день. На таких объёмах разброс между двумя днями больше любого настоящего недельного изменения. Я не раз выкатывал правку на вторничном провале и откатывал её в пятницу, и ни правка, ни откат к сдвинувшимся числам отношения не имели.
Считать просмотры страниц трафиком. Просмотры в отчёте оказались моими. Панель для владельца я сам открываю по нескольку раз в день, а живёт она в том же ресурсе, что и публичные страницы. Я исключил внутренние URL и свои сессии, и история роста превратилась в ровную линию.
Считать, что регистрация и есть activation. Число регистраций месяцами выглядело здоровым. Люди регистрировались и не отправляли ни одного настоящего запроса — я разметил дверь и оставил комнату неосвещённой.
Считать транзакции вместо уникальных плательщиков. Три покупки одного человека читались на моём графике как три клиента, и мой же тестовый аккаунт читался точно так же.
Верить внешней оценке трафика. Она не покрывала одну из двух поисковых систем, которыми моя аудитория реально пользуется, и вывод я сделал ровно противоположный правде. Один запрос, набранный руками в той системе, это бы поймал, и я неделями его не набирал.
Собрать дашборд раньше, чем сформулированы вопросы. Я каждую неделю читал панели, которые ни на что не отвечают, и довольно долго этого не замечал. В итоге я удалил большую часть своих таблиц событий и пересобрал панель вокруг расходов и исчерпания квот.
Усреднять по всем пользователям вместо cohort. Среднее держалось ровным, пока регистрации росли, и я читал это как стабильность, а двигалась ли при этом хоть одна cohort, эта панель сказать не могла.

Проверить

Запустите /atlas:report из раздела Tools. Он собирает сторону Search Console, долю в индексе и ваши продуктовые числа в один недельный блок, и этот блок вы вставляете в журнал — иначе никакого ряда просто не существует.

Остальное отчёт за вас проверить не может.

Число регистраций не включает ваши собственные аккаунты, поэтому зарегистрируйтесь тестовым пользователем и убедитесь, что число не сдвинулось.
Метрика activation называет ровно одно действие, и если вы не можете сказать какое, метрики ещё нет.
Знаменатель доли в индексе — отправленные URL, а не страницы, которые вы помните написанными.
В ряду больше одной точки, потому что одно измерение — не тренд, а два измерения — едва линия.

Знать, что число сдвинулось, бесполезно, пока не знаешь, кто его сдвинул: откуда пользователь пришёл на самом деле.

Предложить правку · Страница не помогла